반응형 감정의 역할1 "왜 우리의 선택은 이성보다 감정에 의해 좌우되는가? 심리학이 밝히는 소비자 행동의 비밀" 많은 사람들이 자신들이 합리적인 생각을 하는 이성적인 존재라고 믿습니다. 그러나 연구 결과에 따르면, 우리의 결정 대부분은 이성보다 감정에 의해 좌우된다는 사실을 알게 될 것입니다. 여기에서는 심리학과 마케팅이 만나 어떻게 소비자 행동을 설명하는지를 간략하게 살펴보겠습니다 1. 이성보다 앞서는 감정의 역할 프린스턴 대학교에서 실시한 연구에 따르면, 브랜드에 대한 긍정적인 감정은 고객 충성도를 높이며, 반대로 부정적인 감정은 고객 충성도를 낮춥니다. 이런 관점에서 보면, 마케팅 전략은 단순히 제품 정보를 전달하는 것만이 아니라, 고객의 감정을 자극하고 유도하는 것입니다. 2. 소비자 행동과 '편견' 우리가 상품을 선택할 때 종종 '확인 편견'이 작용합니다. 확인 편견은 이미 가지고 있는 믿음 혹은 생각을 .. 2023. 10. 3. 이전 1 다음