반응형 소비자행동2 인간의 선택에 대한 이해: 마케팅 심리학에서 확인 편견의 역할 우리는 매일 수백, 수천 번의 선택을 합니다. 이러한 선택은 간단하게 어떤 음식을 먹을지부터, 복잡하게 어떤 직업을 가질지, 어떤 사람과 인생을 함께 할지에 이르기까지 다양합니다. 그렇다면 우리가 선택하는 과정에서 무엇이 중요한 역할을 하는지, 그 중심에는 무엇이 있는지 알아보겠습니다. 1. 확인 편견(Confirmation Bias)이란? 확인 편견이란 이미 가진 믿음이나 가설을 확증하기 위해 새로운 정보를 선택적으로 수용하거나 기억하는 경향을 말합니다. 이는 우리가 자신의 세계관과 일관된 정보에 더욱 주목하고, 반대되는 입장의 정보를 무시하거나 왜곡하는 경향성입니다. 확인 편견은 다양한 상황에서 나타납니다. 예를 들어, 정치적 견해가 확고한 사람들은 자신의 입장을 지지하는 소식에 주목하며, 반대 의견.. 2023. 10. 3. "왜 우리의 선택은 이성보다 감정에 의해 좌우되는가? 심리학이 밝히는 소비자 행동의 비밀" 많은 사람들이 자신들이 합리적인 생각을 하는 이성적인 존재라고 믿습니다. 그러나 연구 결과에 따르면, 우리의 결정 대부분은 이성보다 감정에 의해 좌우된다는 사실을 알게 될 것입니다. 여기에서는 심리학과 마케팅이 만나 어떻게 소비자 행동을 설명하는지를 간략하게 살펴보겠습니다 1. 이성보다 앞서는 감정의 역할 프린스턴 대학교에서 실시한 연구에 따르면, 브랜드에 대한 긍정적인 감정은 고객 충성도를 높이며, 반대로 부정적인 감정은 고객 충성도를 낮춥니다. 이런 관점에서 보면, 마케팅 전략은 단순히 제품 정보를 전달하는 것만이 아니라, 고객의 감정을 자극하고 유도하는 것입니다. 2. 소비자 행동과 '편견' 우리가 상품을 선택할 때 종종 '확인 편견'이 작용합니다. 확인 편견은 이미 가지고 있는 믿음 혹은 생각을 .. 2023. 10. 3. 이전 1 다음